尊敬的用戶，您好。Spex SamplePrep產品以更名為Cole-Parmer品牌。雖然我們的產品名稱將從Spex SamplePrep變為Cole-Parmer，但我們與您合作的方式并沒有改變。我們將為您解答有關這一變化的一些問題以及它對您的意義。

Q. 為什么要將 Spex SamplePrep 更名為 Cole-Parmer?

多年來，我們收購了許多高質量和聲譽良好的品牌。Spex SamplePrep就是其中之一。我們繼續推進我們的戰略目標，將我們的互補品牌整合到一個世界纟及的品牌名下，使我們能夠提供單一且重要的品牌體驗。通過一個品牌，我們的專家團隊以統一的聲音與您溝通，他們在產品選擇、使用和故障排除方面提供支持，使您能夠更有效地管理您的實驗室。這有助于組織化的產品組合，并為我們提供了不斷改進服務的機會。我們打算為您提供應有的便利；盡快找到您需要的東西，這樣您就可以專注于您的日常工作。

是的，在Cole-Parmer品牌下，Spex SamplePrep產品的保修期為1-3年。

Q. 零件編號會改變嗎？

不會，零件編號不會改變。在購買時，您可以繼續使用相同的零件編號。

Q. Spex SamplePrep 產品的生產會發生變化嗎？

不，我們將繼續在新澤西州的梅圖肯制造產品。整個工程、制造、倉儲和運輸團隊將保持不變，并繼續由我們的生產經理拉希姆·佩奇管理。

Q. 我與 Spex SamplePrep 的互動和聯系會改變嗎?

不，您與Spex SamplePrep的互動不會改變。您可以繼續與相同的團隊成員和支助服務合作。您還可以使用與以前相同的網站、電話號石馬、報價和訂購流程、帳戶編號、采購訂單和付款方式。

Q. 我應該向誰咨詢訂單、服務或技術支持?

您可以像以前一樣繼續聯系銷售人員、服務團隊和支持代表。您使用同樣的耳關系方式，享受同樣優質的服務!

Q. 我可以使用現有的 Spex SamplePrep 帳號嗎?

是的，您仍然可以使用現有的 Spex SamplePrep 或您的 Cole-Parmer 帳號。

Q. 如果我想查看我的訂單或服務請求的狀態，我需要做什么不同的操作嗎?

不需要，您不需要因為此更改而改變與 Spex SamplePrep 的交互方式。

Q. 我應該將訂單/報價請求發送到哪里?

您可以將您的訂單和報價請求發送到您在更名為 Cole-Parmer 品牌之前的相同團隊成員、呼叫中心或電子郵件地址。

隨時向我們提出您的問題。一如既往，我們感謝您的業務并珍視您作為忠誠的客戶。